Zoom
Videokonferenzen, Webinare & Events
- Zusammenarbeit & Kommunikation
- Subscription
Für · IT-Abteilungen und HR-Teams in Organisationen mit 50 bis 5000 Mitarbeitenden
Zoom hat sich von einem Videokonferenz-Tool zu einer vollumfänglichen Kommunikationsplattform mit Telefonie, Webinaren, Contact-Center-Lösungen und KI-Funktionalitäten entwickelt. Nach dem explosionsartigen Wachstum während der Pandemie sitzen viele Organisationen auf zu grossen Zoom-Verträgen, die nie überprüft wurden.
Zoom arbeitet mit einem nutzerbasierten Lizenzmodell. Die meisten Organisationen bezahlen für mehr Hosts, als sie tatsächlich benötigen. Zudem werden Add-Ons wie Zoom Phone und Zoom Webinar häufig separat ohne strategische Abwägung dazugekauft.
Einkaufs-Hinweise
- Aktive Hosts vor Verlängerung auditieren
Zoom bietet Einblicke in die tatsächliche Nutzung über das Admin-Portal. Prüfen Sie, wie viele Hosts in den letzten 90 Tagen aktiv waren. In den meisten Organisationen sind 20–40 % der Seats inaktiv.
- Add-Ons clever bündeln
Zoom Phone, Webinar und Rooms werden oft einzeln erworben. Über einen Bündelvertrag sind beträchtliche Rabatte erzielbar. Erfragen Sie immer die All-in-Suite-Preise.
- Mit Microsoft Teams vergleichen
Wenn die Organisation bereits Microsoft 365 nutzt, kann Teams möglicherweise eine kostenlose Alternative für einen Teil der Zoom-Funktionalität darstellen. Das schafft Verhandlungsspielraum.
Compliance-Risiken
- Datenspeicherung ausserhalb der EU
Zoom speichert Aufzeichnungen und Chat-Protokolle standardmässig in US-Datencentern. Für DSGVO-Konformität sind zusätzliche Einstellungen und vertragliche Vereinbarungen nötig.
- Ghost-User nach Reorganisationen
Bei Reorganisationen werden Zoom-Accounts selten sofort deaktiviert. Lizenzen laufen für Mitarbeitende weiter, die schon lange nicht mehr im Unternehmen sind.
Häufig gestellte Fragen zu Zoom
Häufig gestellte Fragen zu Zoom Lizenzen und Einkauf.
Kann ich meinen Zoom-Vertrag vorzeitig downgraden?
Ein vorzeitiger Downgrade ist bei den meisten Zoom-Verträgen nicht ohne Strafklausel möglich. Beim nächsten Verlängerungstermin kann jedoch das Volumen angepasst werden. SoftVaro begleitet diesen Prozess und verhandelt, wenn möglich, einen früheren Ausstiegszeitpunkt.
Was ist der Unterschied zwischen Zoom Business und Enterprise?
Business eignet sich für Organisationen mit bis zu 300 Mitarbeitenden. Enterprise bietet unbegrenzte Hosts, dedizierten Customer Success und bessere SLAs. Achtung: Enterprise erfordert oft eine Mindestabnahme, die nicht immer nötig ist.
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