Zoom
Reuniones por vídeo, seminarios web y eventos
- Colaboración y Comunicación
- Subscription
Para · Departamentos de TI y equipos de Recursos Humanos en organizaciones de 50 a 5000 empleados
Zoom ha evolucionado de una herramienta de videoconferencia a una plataforma completa de comunicación con telefonía, seminarios web, soluciones para centros de contacto y funcionalidades de IA. Tras el crecimiento explosivo durante la pandemia, muchas organizaciones se han quedado con contratos sobredimensionados de Zoom que nunca se han revisado.
Zoom utiliza un modelo de licencias basado en usuarios. La mayoría de las organizaciones paga por más anfitriones de los que realmente necesita. Además, complementos como Zoom Phone y Zoom Webinar suelen adquirirse por separado sin un análisis estratégico.
Puntos clave de compra
- Audita los anfitriones activos antes de la renovación
Zoom ofrece visibilidad del uso real a través del portal de administración. Comprueba cuántos anfitriones han estado activos en los últimos 90 días. En la mayoría de las organizaciones, entre el 20 % y el 40 % de las licencias están inactivas.
- Agrupa inteligentemente los complementos
Zoom Phone, Webinar y Rooms suelen comprarse por separado. Mediante un paquete combinado es posible negociar descuentos significativos. Pregunta siempre por la tarifa todo incluido de la suite.
- Compáralo con Microsoft Teams
Si la organización ya usa Microsoft 365, Teams puede ser una alternativa gratuita para parte de la funcionalidad de Zoom. Esto genera palanca en la negociación.
Riesgos de cumplimiento
- Almacenamiento de datos fuera de la UE
Por defecto, Zoom almacena grabaciones y registros de chat en centros de datos estadounidenses. Para cumplir con el RGPD, se requieren configuraciones adicionales y acuerdos contractuales.
- Usuarios fantasma tras reorganizaciones
Tras reorganizaciones, rara vez se desactivan las cuentas de Zoom de inmediato. Las licencias continúan activas para empleados que llevan tiempo fuera de la empresa.
Preguntas frecuentes sobre Zoom
Preguntas frecuentes sobre las licencias y compras de Zoom.
¿Puedo degradar mi contrato de Zoom antes de tiempo?
La degradación anticipada no suele estar permitida en la mayoría de contratos de Zoom sin penalización. Sin embargo, puedes ajustar el volumen en la próxima renovación. SoftVaro acompaña este proceso y negocia un posible momento de salida anticipada.
¿Cuál es la diferencia entre Zoom Business y Enterprise?
Business es adecuado para organizaciones de hasta 300 empleados. Enterprise ofrece anfitriones ilimitados, atención al cliente dedicada y mejores SLA. Atención: Enterprise suele requerir un consumo mínimo que no siempre es necesario.
Artículos relevantes de la base de conocimiento
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