Zoom

Visioconférences, webinaires et événements

Collaboration et Communication
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Pour · Services IT et équipes RH dans des organisations de 50 à 5000 collaborateurs

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Zoom est passé d'un simple outil de visioconférence à une plateforme de communication complète avec téléphonie, webinaires, solutions de centre de contact et fonctionnalités d'IA. Après la croissance explosive durant la pandémie, de nombreuses organisations se sont retrouvées avec des contrats Zoom surdimensionnés jamais révisés.
Zoom fonctionne avec un modèle de licence basé sur les utilisateurs. La plupart des organisations paient pour plus d'hôtes qu'elles n'en ont réellement besoin. De plus, des modules complémentaires tels que Zoom Phone et Zoom Webinar sont souvent achetés séparément sans réflexion stratégique.

Points d'attention pour l'achat

Auditez les hôtes actifs avant le renouvellement
Zoom offre une visibilité sur l'utilisation réelle via le portail administrateur. Vérifiez combien d'hôtes ont été actifs ces 90 derniers jours. Dans la plupart des organisations, 20 à 40 % des sièges sont inactifs.
Regroupez intelligemment les modules complémentaires
Zoom Phone, Webinar et Rooms sont souvent achetés séparément. Un pack groupé permet d’obtenir des remises significatives. Demandez toujours les tarifs tout compris de la suite.
Comparez avec Microsoft Teams
Si l’organisation utilise déjà Microsoft 365, Teams peut être une alternative gratuite pour une partie des fonctionnalités de Zoom. Cela constitue un levier lors des négociations.

Risques de conformité

Stockage des données hors UE
Zoom stocke par défaut les enregistrements et journaux de chat dans des centres de données américains. Pour la conformité RGPD, des réglages supplémentaires et des accords contractuels sont nécessaires.
Utilisateurs fantômes après réorganisations
Lors des réorganisations, les comptes Zoom sont rarement désactivés immédiatement. Les licences restent actives pour des employés partis depuis longtemps.

Foire aux questions concernant Zoom

Questions fréquentes sur les licences et achats de Zoom.

Puis-je rétrograder mon contrat Zoom en cours d’année ?

La rétrogradation en cours de contrat n’est généralement pas possible sans pénalité. En revanche, vous pouvez ajuster le volume lors du prochain renouvellement. SoftVaro accompagne ce processus et négocie, si possible, une sortie anticipée.

Quelle est la différence entre Zoom Business et Enterprise ?

Business convient aux organisations jusqu’à 300 employés. Enterprise offre des hôtes illimités, un service client dédié et des SLA améliorés. Attention : Enterprise demande souvent un minimum d’achats qui n’est pas toujours nécessaire.