Zoom
Videobellen, webinars & events
- Samenwerking & Communicatie
- Subscription
Voor · IT-afdelingen en HR-teams bij organisaties van 50 tot 5000 medewerkers
Zoom is geëvolueerd van een videobeltool tot een volledig communicatieplatform met telefonie, webinars, contactcenteroplossingen en AI-functionaliteiten. Na de explosieve groei tijdens de pandemie zitten veel organisaties nog met te grote Zoom-contracten die nooit herzien zijn.
Zoom werkt met een gebruikersgebaseerd licentiemodel. De meeste organisaties betalen voor meer hosts dan ze effectief nodig hebben. Bovendien worden add-ons zoals Zoom Phone en Zoom Webinar vaak apart aangekocht zonder strategische afweging.
Inkoop aandachtspunten
- Auditeer actieve hosts vóór verlenging
Zoom geeft via het beheerdersportaal inzicht in het daadwerkelijk gebruik. Controleer hoeveel hosts de afgelopen 90 dagen actief waren. In de meeste organisaties is 20-40% van de seats inactief.
- Bundel add-ons slim
Zoom Phone, Webinar en Rooms worden vaak apart aangekocht. Met een bundeldeal zijn aanzienlijke kortingen mogelijk. Vraag steeds naar de all-in suite pricing.
- Vergelijk met Microsoft Teams
Als de organisatie al Microsoft 365 gebruikt, kan Teams een gratis alternatief zijn voor een deel van de Zoom-functionaliteit. Dit geeft onderhandelingsvoordeel.
Compliance risico's
- Dataopslag buiten de EU
Zoom slaat opnames en chatlogs standaard op in Amerikaanse datacenters. Voor AVG-naleving zijn extra instellingen en contractuele afspraken vereist.
- Ghost users na reorganisaties
Bij reorganisaties worden Zoom-accounts zelden onmiddellijk gedeactiveerd. Licenties blijven doorlopen voor medewerkers die al lang uit dienst zijn.
Veelgestelde vragen over Zoom
Veelgestelde vragen over Zoom licenties en inkoop.
Kan ik mijn Zoom-contract tussentijds downgraden?
Tussentijds downgraden is bij de meeste Zoom-contracten niet mogelijk zonder boeteclausule. Wel kan je bij de volgende verlenging het volume aanpassen. SoftVaro begeleidt dit proces en onderhandelt indien mogelijk een vroeger exitmoment.
Wat is het verschil tussen Zoom Business en Enterprise?
Business is geschikt voor organisaties tot 300 medewerkers. Enterprise biedt onbeperkte hosts, dedicated customer success en betere SLA’s. Pas op: Enterprise vereist vaak een minimumafname die niet altijd nodig is.
Relevante kennisbankartikelen
Scherper inkopen bij Zoom?
SoftVaro onderhandelt namens jou de scherpste deal voor Zoom. Onafhankelijk, transparant en binnen 24 uur.