Zoom

Videokonferenzen, Webinare & Events

Zusammenarbeit & Kommunikation
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Für · IT-Abteilungen und HR-Teams bei Organisationen von 50 bis 5000 Mitarbeitenden

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Zoom hat sich von einem Videokonferenztool zu einer umfassenden Kommunikationsplattform mit Telefonie, Webinaren, Contact-Center-Lösungen und KI-Funktionalitäten entwickelt. Nach dem explosionsartigen Wachstum während der Pandemie sitzen viele Organisationen auf überdimensionierten Zoom-Verträgen, die nie überprüft wurden.
Zoom arbeitet mit einem nutzerbasierten Lizenzmodell. Die meisten Organisationen bezahlen für mehr Hosts, als sie tatsächlich benötigen. Außerdem werden Add-ons wie Zoom Phone und Zoom Webinar oft separat ohne strategische Abwägung zugekauft.

Einkaufshinweise

Aktive Hosts vor der Verlängerung auditieren
Zoom bietet über das Admin-Portal Einblick in die tatsächliche Nutzung. Prüfen Sie, wie viele Hosts in den letzten 90 Tagen aktiv waren. In den meisten Organisationen sind 20-40% der Plätze inaktiv.
Add-ons clever bündeln
Zoom Phone, Webinar und Rooms werden oft separat gekauft. Über ein Bündelangebot lassen sich erhebliche Rabatte erzielen. Fragen Sie immer nach dem All-in-Suite-Preis.
Mit Microsoft Teams vergleichen
Wenn die Organisation bereits Microsoft 365 nutzt, kann Teams eine kostenlose Alternative für einen Teil der Zoom-Funktionalitäten sein. Das schafft Verhandlungsspielraum.

Compliance-Risiken

Datenspeicherung außerhalb der EU
Zoom speichert Aufnahmen und Chat-Protokolle standardmäßig in US-amerikanischen Rechenzentren. Für DSGVO-Konformität sind zusätzliche Einstellungen und vertragliche Vereinbarungen nötig.
Ghost-User nach Reorganisationen
Bei Reorganisationen werden Zoom-Accounts selten sofort deaktiviert. Lizenzen laufen weiter für Mitarbeitende, die bereits ausgeschieden sind.

Häufig gestellte Fragen zu Zoom

Häufig gestellte Fragen zu Zoom Lizenzen und Einkauf.

Kann ich meinen Zoom-Vertrag vorzeitig downgraden?

Ein vorzeitiger Downgrade ist bei den meisten Zoom-Verträgen nicht ohne Strafklausel möglich. Beim nächsten Verlängerungstermin lässt sich aber das Volumen anpassen. SoftVaro begleitet diesen Prozess und verhandelt gegebenenfalls einen früheren Ausstieg.

Was ist der Unterschied zwischen Zoom Business und Enterprise?

Business eignet sich für Organisationen bis zu 300 Mitarbeitenden. Enterprise bietet unbegrenzte Hosts, dedizierten Customer Success und bessere SLAs. Vorsicht: Enterprise erfordert oft eine Mindestabnahme, die nicht immer nötig ist.