Zoom
Videochats, Webinare & Events
- Zusammenarbeit & Kommunikation
- Subscription
Für · IT-Abteilungen und HR-Teams in Organisationen mit 50 bis 5000 Mitarbeitenden
Zoom hat sich von einem Video-Meeting-Tool zu einer umfassenden Kommunikationsplattform mit Telefonie, Webinaren, Contact-Center-Lösungen und KI-Funktionalitäten entwickelt. Nach dem explosionsartigen Wachstum während der Pandemie sitzen viele Organisationen auf überdimensionierten Zoom-Verträgen, die nie überprüft wurden.
Zoom arbeitet mit einem nutzerbasierten Lizenzmodell. Die meisten Organisationen bezahlen für mehr Hosts, als sie tatsächlich benötigen. Zudem werden Add-ons wie Zoom Phone und Zoom Webinar oft separat und ohne strategische Abwägung eingekauft.
Einkaufs-Hinweise
- Aktive Hosts vor der Verlängerung auditieren
Zoom bietet Einblick in die tatsächliche Nutzung über das Admin-Portal. Prüfen Sie, wie viele Hosts in den letzten 90 Tagen tatsächlich aktiv waren. In den meisten Organisationen sind 20-40 % der Seats inaktiv.
- Add-ons clever bündeln
Zoom Phone, Webinar und Rooms werden oft einzeln gekauft. Über ein Bündelangebot lassen sich erhebliche Rabatte erzielen. Fragen Sie immer nach einem All-in-Suite-Preis.
- Vergleich mit Microsoft Teams ziehen
Wenn die Organisation bereits Microsoft 365 verwendet, ist Teams möglicherweise eine kostenlose Alternative für einen Teil der Zoom-Funktionalitäten. Dies schafft Verhandlungsspielraum.
Compliance-Risiken
- Datenspeicherung ausserhalb der EU
Zoom speichert Aufnahmen und Chat-Protokolle standardmässig in US-Rechenzentren. Für die DSGVO-Konformität sind zusätzliche Einstellungen und vertragliche Vereinbarungen erforderlich.
- Geister-User nach Reorganisationen
Bei Reorganisationen werden Zoom-Konten selten sofort deaktiviert. Lizenzen laufen für Mitarbeitende weiter, die schon lange nicht mehr im Unternehmen sind.
Häufig gestellte Fragen zu Zoom
Häufig gestellte Fragen zu Zoom Lizenzen und Einkauf
Kann ich meinen Zoom-Vertrag während der Laufzeit downgraden?
Ein Downgrade während der Laufzeit ist bei den meisten Zoom-Verträgen nicht ohne Strafklausel möglich. Beim nächsten Verlängerungstermin kann das Volumen jedoch angepasst werden. SoftVaro begleitet diesen Prozess und verhandelt, wenn möglich, einen früheren Ausstieg.
Was ist der Unterschied zwischen Zoom Business und Enterprise?
Business eignet sich für Organisationen bis 300 Mitarbeitende. Enterprise bietet unbegrenzte Hosts, dedizierten Customer Success und bessere SLA’s. Achtung: Enterprise erfordert oft eine Mindestabnahme, die nicht immer nötig ist.
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